Você manda o valor, o cliente visualiza... e nunca mais responde. Aqui você descobre o que mandar, e quando mandar, pra ele voltar a falar com você.
Mais de 50 mil profissionais já passaram pelas palestras, treinamentos e mentorias dele.
Mentoria Jornada do Destino
“Esse é o trabalho do Marcelo. Super indico.”
Participante da Mentoria Jornada do Destino e da Imersão Liderança e Inteligência Emocional
Consultoria na empresa
“Pode contratar que eu assine embaixo. Vale muito a pena.”
Dono de uma indústria de móveis, cliente da consultoria do Marcelo
Mensagem de agradecimento
“A vida que eu tenho hoje, a culpa é tua. Uma culpa boa.”
Vídeo enviado ao Marcelo pelo WhatsApp
Fotos de palestras e treinamentos do Marcelo.
E você começa a sofrer todo dia com pensamentos como...
Você não precisa ler tudo antes de agir. Tem um cliente parado no WhatsApp agora? Faz assim:
Veja qual dos 8 sumiços mais comuns é o seu caso: “vou pensar”, visualizou e não respondeu, “tá caro”, “vou ver com alguém” e outros.
Você vai saber exatamente o que mandar quando o cliente visualiza e não responde.
Toque no seu caso:
Como reconhecer: Os dois tracinhos azuis estão lá e nenhuma palavra.
Pegue a mensagem pronta daquele sumiço e troque o que está entre colchetes pelos dados reais do seu cliente.
Estruturas de vendas prontas, com as frases que os vendedores de alta performance usam.
Sem problema, [nome]. Pra não ficar solto: te chamo [dia] às [hora]. Se não for bom, me diz o melhor horário que eu ajusto.
Mensagem A da “enrolação sem data”, do manual. O exemplo adaptado é ilustrativo.
Siga a Sequência dos 4 Toques: o que mandar, e quando, até ele responder ou até você encerrar com elegância.
Você para de perder tempo com cliente que só pergunta o preço.
O erro mais comum de quem vende é mandar uma mensagem, não ter resposta e desistir. O outro é mandar a mesma coisa até virar chato. A sequência resolve os dois: diz o que mandar, quando mandar e quando parar.
Respondeu em qualquer momento? A sequência para ali.
Toque 1
Interesse esfria rápido. Esperar “um tempo educado” de três, cinco dias é dar espaço pro cliente esquecer, ou fechar com outro. A Mensagem A retoma de onde parou, sem pedir desculpa por escrever, e deixa fácil responder.
Toque 2
A Mensagem C mostra que outras pessoas passaram pela mesma dúvida e decidiram bem. Só vale com um caso real pra citar. Se não tiver, pule pra B.
Toque 3
A Mensagem B usa uma condição verdadeira: prazo, vaga, agenda, lote, validade. Perder pesa mais do que ganhar, por isso ela costuma acelerar a resposta. Nunca invente prazo ou vaga que não existe: você ganha uma venda e perde a credibilidade das próximas.
Toque 4
Você avisa que vai parar de mandar mensagem sobre o assunto e deixa o caminho livre pra ele voltar. Tira toda a pressão, e muita gente responde justamente aqui.
Não existe horário mágico. Existe o horário do seu cliente. Role a conversa pra cima, veja em que horário ele costumava responder e mande o próximo toque nessa faixa.
Muita venda se perde duas vezes: quando o cliente some e quando ele volta. O manual mostra os 3 passos pra conduzir a volta: receber sem cobrar, ir direto no ponto que travou e terminar com um próximo passo concreto.
O manual “O que mandar quando o cliente some depois da proposta ou do preço”. Mensagens prontas pra cada tipo de cliente que some, pra você copiar, adaptar e enviar, sem baixar o seu preço.
Todo silêncio parece igual de fora, mas por dentro são coisas diferentes. Reconheça qual é o seu caso, de “vou pensar” até “preciso de aprovação”, e pare de mandar a mensagem errada.
Três mensagens pra cada sumiço, uma pra reabrir a conversa, uma com motivo real pra decidir agora e uma que tira o peso da decisão, mais a mensagem de encerramento. Com tabela pra adaptar ao seu mercado: loja, serviço, estética, imóveis, vendas pra empresas e cursos.
Quando mandar cada mensagem, e quando parar. Sem desistir na primeira e sem virar chato.
O protocolo de 1 minuto pra revisar cada mensagem antes de enviar, e o que fazer quando o cliente responde.
Abaixo, uma prévia de cada um: o primeiro item inteiro, do jeito que está no material.
Bônus 1
Cliente comparando só o preço?
5 frases prontas pra mostrar o que vem junto, o risco do mais barato e o resultado que ele compra.
Bônus 1 · Instituto Marcelo SoaresFrase 1 de 5
Copie e adapte
Antes de comparar valor, compara o que vem junto: aqui já estão inclusos [item 1], [item 2] e [item 3].
Por que funciona: tira o olho do cliente do número e coloca no pacote. Quase nunca o concorrente mais barato entrega a mesma coisa.
Bônus 2
Cliente com medo de errar na compra?
3 perguntas pra fazer o cliente falar o que trava a decisão, e você resolver na hora, antes que ele suma.
Bônus 2 · Instituto Marcelo SoaresPergunta 1 de 3
Pergunte
O que te faria se arrepender dessa compra daqui a uma semana?
Quando usar: quando ele demonstra interesse, mas trava na hora de decidir.
O que fazer com a resposta: ele vai te dizer o medo exato (“não funcionar”, “não ter suporte”, “pagar e não usar”). Responda só esse ponto, com um fato ou garantia real.
Bônus 3
Mandou o preço e o cliente sumiu?
Mande o valor direto, como o cliente quer, mas nunca sozinho. Cada mensagem já termina com uma resposta fácil pra ele dar.
Bônus 3 · Instituto Marcelo SoaresMensagem 1 de 4
Copie e adapte
O valor é [R$]. Pra eu te passar a melhor condição: é pra [uso, quantidade ou prazo A] ou [B]?
Por que funciona: a pergunta tem motivo real, porque mexe na condição. Responder vira interesse dele, não favor pra você.
Bônus 4
O cliente te trata como “mais um vendedor”?
Pare de falar como quem empurra e comece a falar como quem resolve. É só trocar a palavra e usar.
Bônus 4 · Instituto Marcelo SoaresTroca 1 de 7
Pare de dizer“Deixa eu te mostrar nosso produto”
Diga no lugar“Me conta o que está acontecendo aí, que eu te digo se consigo resolver”
O que muda: especialista diagnostica antes de oferecer.
Bônus 5
O cliente quer, mas sempre deixa pra depois?
3 argumentos verdadeiros que mostram por que decidir, por que agora e por que é seguro, sem gatilho forçado e sem baixar seu preço.
Bônus 5 · Instituto Marcelo SoaresArgumento 1 de 3
Copie e adapte
Cada [semana/mês/dia] sem resolver [o problema dele] te custa [valor, tempo ou oportunidade]. Começando hoje, em [prazo] você já [ganho concreto].
Por que funciona: o cliente acha que adiar é neutro. O argumento mostra que adiar também tem preço, e que esse preço quem paga é ele.
Enfim... se você quer copiar as minhas estruturas de vendas prontas que transformam orçamento em venda fechada, o S.O.S. Meu Cliente Sumiu é pra você.
Quero meu acesso agoraHoje
Oi! Quanto fica o pacote completo? 14:02
Fica R$ 890, com instalação inclusa. 14:05
Visualizou e sumiu há 3 dias
Oi, Carla! Passando só pra avisar que a instalação de sexta segue reservada pra você até amanhã. Depois disso eu libero pra outra pessoa. S.O.S. · Mensagem B
Fechado! Me manda o Pix agora
Tudo isso deveria custar: R$ 502,00
Mas hoje você não vai pagar isso.
Manual + 5 bônus
de R$ 502,00 por
12x de R$ 10,03
ou R$97,00 à vista
Quero meu acesso agoraPagamento por Pix, cartão ou boleto. Acesso imediato no seu e-mail.
Garantia de 7 dias. Use o S.O.S. por 7 dias. Se achar que não é pra você, peça o reembolso pela Hotmart e recebe 100% do valor de volta, sem perguntas.
Pix, cartão ou boleto, com pagamento 100% seguro pela Hotmart.
O manual e os 5 bônus chegam no seu e-mail logo após a confirmação do pagamento.
Escolha um cliente que sumiu, pegue a mensagem certa e envie. Não precisa ser perfeito. Precisa ser enviado hoje.
Criador do S.O.S. Meu Cliente Sumiu
Mais de 50 mil profissionais já passaram pelos meus treinamentos.
São empresários(as), vendedores(as) e líderes que, como você, sabiam vender, mas perdiam clientes no silêncio depois do valor.
Minha escola foi a venda de verdade. São mais de 34 anos no campo: da venda consultiva, em uma multinacional, ao porta a porta vendendo chá nas ruas de Porto Alegre. Do balcão à gerência geral de uma grande empresa depois. Vendi de tudo, para todo tipo de cliente, e aprendi a compreender as pessoas na sua totalidade antes de qualquer teoria.
Desde 1998 estudo o comportamento humano e transformei toda essa experiência em método. Sou mestre e doutor em Neuropsicanálise e fundador do Instituto Marcelo Soares. Há mais de 25 anos treino equipes comerciais e lideranças dentro de empresas.
No S.O.S. Meu Cliente Sumiu eu te entrego essa experiência comercial única em um método replicável para alavancar suas vendas de 10% até 40%.
Opção 1
Continuar mandando orçamento pro vácuo, vendo o cliente perguntar o preço e sumir, e o seu mês fechar com a meta lá embaixo.
Opção 2
Investir R$ 97 e copiar as minhas estruturas de vendas prontas pra fechar de 10% a 40% a mais dos seus orçamentos, sem baixar o seu preço.
Eu sei, e você também sabe: a opção 2 é a mais inteligente. Toque no botão abaixo e garanta seu acesso agora.
Quero meu acesso agoraSim. As mensagens servem pra qualquer nicho; o que muda é o que você coloca nos colchetes. O manual traz uma tabela pronta pra adaptar a loja e varejo, prestador de serviço, estética e saúde, imóveis e veículos, vendas pra empresas e cursos ou mentorias.
Serve. As mensagens foram escritas pra conversa por escrito, então funcionam no direct do mesmo jeito.
Não. As mensagens já vêm prontas. Você só troca o que está entre colchetes pelos dados reais do seu cliente e envia.
Não. Todo o material foi feito pra você vender sem baixar o seu preço. Quando o cliente acha caro, você mostra valor ou ajusta o pacote, sem desconto solto.
Não. A Sequência dos 4 Toques diz exatamente quando mandar cada mensagem e quando parar. E a última mensagem encerra com elegância, deixando a porta aberta.
Assim que o pagamento for confirmado, o acesso chega no seu e-mail. Confira também a caixa de spam.
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Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente: ms@institutomarcelosoares.com